http://www.nnapp.cn/blogtag/%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E5%91%98 zh-hans http://www.nnapp.cn/blog/%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A1%88%E4%BE%8B%E5%88%86%E6%9E%90%EF%BC%88%E4%B8%80%EF%BC%89 <div class="field field-name-body field-type-text-with-summary field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even" property="content:encoded"><p>以下的這個(gè)案例非常常見，相信大部分項(xiàng)目經(jīng)理都遇到過類似的問題。</p> <p>?</p> <p><strong>項(xiàng)目背景：</strong></p> <p>某項(xiàng)目的主要工作已經(jīng)基本完成，經(jīng)核對(duì)項(xiàng)目的“未完成任務(wù)清單”后，終于可以提交客戶方代表老劉驗(yàn)收了。在驗(yàn)收過程中，老劉提出了一些小問題。項(xiàng)目經(jīng)理張某帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)很快妥善解決了這些問題。但是隨著時(shí)間的推移，客戶的問題似乎不斷。時(shí)間已經(jīng)超過系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過，并實(shí)際已經(jīng)解決了的問題。時(shí)間一天一天的過去，張某不知道什么時(shí)候項(xiàng)目才能驗(yàn)收，才能結(jié)項(xiàng)，才能得到最后一批款項(xiàng)。</p> <p>?</p> <p><strong>請(qǐng)分析發(fā)生這件事情可能的原因：</strong></p> <p>（1）合同中缺乏以下內(nèi)容：</p> <ul><li>項(xiàng)目目標(biāo)中關(guān)于產(chǎn)品功能和交付物組成的清晰描述；</li> <li>項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收步驟和方法；</li> <li>對(duì)客戶的明確服務(wù)承諾；</li> </ul><p>（2）項(xiàng)目實(shí)施過程中控制出現(xiàn)問題：</p> <ul><li>在項(xiàng)目實(shí)施過程中沒有及時(shí)傳遞項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告給客戶，因此客戶對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量情況不了解；</li> <li>沒有讓客戶及時(shí)對(duì)階段交付成果進(jìn)行簽字確認(rèn)；</li> </ul><p>（3）客戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量信息不足，怕承擔(dān)責(zé)任，因此不愿簽字；</p> <p>（4）合作氛圍不良，客戶存在某種程度的抵觸情緒，雙方缺乏信任感。</p> <p>?</p> <p><strong>請(qǐng)說明張某現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？</strong></p> <p>只能采取補(bǔ)救措施，靠加強(qiáng)溝通來解決問題。</p> <ol><li>就項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和客戶達(dá)成共識(shí)，確定哪些主要工作完成即可驗(yàn)收通過；</li> <li>就項(xiàng)目驗(yàn)收步驟和方法和客戶達(dá)成共識(shí)；</li> <li>就項(xiàng)目已經(jīng)完成的程度讓客戶確認(rèn)。例如出具系統(tǒng)試用報(bào)告，讓客戶簽字確認(rèn)；</li> <li>向客戶提出明確的服務(wù)承諾，是客戶沒有后顧之憂。</li> </ol><p>?</p> <p><strong>請(qǐng)說明應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：</strong></p> <ol><li>項(xiàng)目合同中要確定項(xiàng)目成果的正式驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收步驟、驗(yàn)收方法和運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)承諾等；</li> <li>加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行過程中的控制，及時(shí)向客戶提供項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告，讓客戶了解項(xiàng)目進(jìn)展；設(shè)置階段性成果的驗(yàn)收，并讓客戶對(duì)階段性交付成果進(jìn)行簽字確認(rèn)；范圍的變更要按照變更控制程序操作；</li> <li>項(xiàng)目文檔要齊全，使項(xiàng)目進(jìn)展有據(jù)可查；</li> <li>項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，努力促成雙方的良好合作氛圍。</li> </ol><p>?</p> <p>?</p> <p>?</p> </div></div></div><div id="comment-wrapper-nid-1494"></div><div class="field field-name-field-nuova-blogtag field-type-taxonomy-term-reference field-label-above"><div class="field-label">諾懷博客標(biāo)簽:&nbsp;</div><div class="field-items"><div class="field-item even"><a href="/blogtag/%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E5%BC%80%E5%8F%91" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">軟件開發(fā)</a></div><div class="field-item odd"><a href="/blogtag/%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E5%91%98" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">程序員</a></div><div class="field-item even"><a href="/blogtag/%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E5%A4%96%E5%8C%85" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">軟件外包</a></div><div class="field-item odd"><a href="/blogtag/%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E5%85%AC%E5%8F%B8" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">軟件公司</a></div><div class="field-item even"><a href="/blogtag/%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E9%A1%B9%E7%9B%AE" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">軟件項(xiàng)目</a></div><div class="field-item odd"><a href="/blogtag/%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E7%AE%A1%E7%90%86" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">項(xiàng)目管理</a></div></div></div> Tue, 19 Jul 2016 05:17:18 +0000 eliza 1494 at http://www.nnapp.cn http://www.nnapp.cn/blog/%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A1%88%E4%BE%8B%E5%88%86%E6%9E%90%EF%BC%88%E4%B8%80%EF%BC%89#comments http://www.nnapp.cn/blog/%E6%8A%8A%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E4%BA%A4%E7%BB%99%E8%87%AA%E7%94%B1%E8%81%8C%E4%B8%9A%E8%80%85%E8%BF%98%E6%98%AF%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E5%85%AC%E5%8F%B8%EF%BC%9F <div class="field field-name-body field-type-text-with-summary field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even" property="content:encoded"><p>當(dāng)您打算開展一個(gè)<a href="http://blog.ceconlinebbs.com/BK/%C8%ED%BC%FE.HTM" target="_blank">軟件</a><a href="http://blog.ceconlinebbs.com/BK/%CF%EE%C4%BF.HTM" target="_blank">項(xiàng)目</a>的時(shí)候，會(huì)面臨很多問題和選擇，其中之一就是到底把項(xiàng)目交給軟件<a href="http://blog.ceconlinebbs.com/BK/%B9%AB%CB%BE.HTM" target="_blank">公司</a>來做呢？還是外包給軟件開發(fā)自由職業(yè)者？最近跟幾個(gè)朋友都討論到這個(gè)問題，故寫此文，試圖對(duì)二者進(jìn)行一些對(duì)比，給您一個(gè)參考。</p> <p>?</p> <p><img alt="" src="/sites/default/files/%E4%B8%AA%E4%BA%BA%E5%AF%B9%E5%85%AC%E5%8F%B8_0_0.png" /></p> <p>?</p> <p><strong>結(jié)論</strong>：軟件公司和個(gè)人職業(yè)者，沒有絕對(duì)的高下，只是相對(duì)來說在某些方面各有優(yōu)勢(shì)。因此它們都有自己所適合的場(chǎng)景，總體來說，要根據(jù)您所處的情境來選擇：</p> <p>1）如果您對(duì)價(jià)格比較敏感，有較多時(shí)間來管理自己的項(xiàng)目，同時(shí)項(xiàng)目較簡(jiǎn)單，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)不高，適合于一個(gè)人在短期內(nèi)完成，可以更多地考慮自由職業(yè)者；</p> <p>2）如果您尋找的是長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作伙伴，而且很可能在將來擴(kuò)充您的團(tuán)隊(duì)；或者項(xiàng)目存在一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，工作量較多較復(fù)雜，需要團(tuán)隊(duì)配合才能完成；又或者是您本人不太擅長(zhǎng)管理軟件開發(fā)項(xiàng)目，那么找軟件外包公司應(yīng)該是個(gè)更好的選擇。</p> <p>?</p> </div></div></div><div id="comment-wrapper-nid-1084"></div><div class="field field-name-field-nuova-blogtag field-type-taxonomy-term-reference field-label-above"><div class="field-label">諾懷博客標(biāo)簽:&nbsp;</div><div class="field-items"><div class="field-item even"><a href="/blogtag/%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E5%BC%80%E5%8F%91" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">軟件開發(fā)</a></div><div class="field-item odd"><a href="/blogtag/%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E5%91%98" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">程序員</a></div><div class="field-item even"><a href="/blogtag/%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E5%A4%96%E5%8C%85" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">軟件外包</a></div><div class="field-item odd"><a href="/blogtag/%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E5%85%AC%E5%8F%B8" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">軟件公司</a></div><div class="field-item even"><a href="/blogtag/%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E9%A1%B9%E7%9B%AE" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">軟件項(xiàng)目</a></div></div></div> Fri, 16 Jan 2015 09:52:36 +0000 Caven 1084 at http://www.nnapp.cn http://www.nnapp.cn/blog/%E6%8A%8A%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E4%BA%A4%E7%BB%99%E8%87%AA%E7%94%B1%E8%81%8C%E4%B8%9A%E8%80%85%E8%BF%98%E6%98%AF%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E5%85%AC%E5%8F%B8%EF%BC%9F#comments